ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET



คำถามที่พบบ่อยสำหรับระบบสแกนออนไลน์ของ ESET

เว็บบราวเซอร์ตัวไหนที่สามารถรองรับการใช้งานระบบสแกนออนไลน์ของ ESET ได้ ?
ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET พัฒนาขึ้นโดยใช้การควบคุมผ่าน ActiveX จึงทำให้สามารถใช้งานได้ดีที่สุด บน Internet Explorer 5.0 หรือสูงกว่า การใช้งานระบบสแกนออนไลน์ของ ESET บนบราวเซอร์ชนิดอื่น เช่น Firefox, Opera, Netscape จำเป็นต้องมีการติดตั้งโปรแกรม ESET Smart Installer ซึ่งจะติดตั้งและเปิดใช้งานระบบสแกนออนไลน์ของ ESET บนหน้าต่างบราวเซอร์ใหม่ได้

จำเป็นต้องใช้สิทธิของผู้ดูแลระบบจึงจะสามารถเปิดใช้งานระบบสแกนออนไลน์ของ ESET บนระบบ Windows Vista ได้ ใช่หรือไม่ ?
ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET จะทำการตั้งค่าสิทธิผู้ดูแลระบบบน Windows Vista ได้อัตโนมัติ หลังจากที่คุณได้ทำการคลิกปุ่ม “Start” เรียบร้อยแล้ว

ทำไมระบบสแกนออนไลน์ของ ESET ทำงานช้าบนคอมพิวเตอร์ ?
ถ้าคุณมีโปรแกรมอื่นสำหรับการป้องกันไวรัส ป้องกันสปายแวร์ หรือป้องกันมัลแวร์ ที่มีการติดตั้งและเปิดโปรแกรมเพื่อใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรแกรมพวกนี้อาจจะขัดขวางการทำงานของระบบสแกนออนไลน์ ได้และส่งผลให้ทำงานช้า คุณอาจจะปิดโปรแกรมที่มีการป้องกันแบบเรียลไทม์ก่อนที่จะมีการเริ่มใช้งานระบบสแกนออนไลน์ของ ESET และเมื่อใช้งานเสร็จแล้วก็สามารถเปิดโปรแกรมเหล่านี้ได้อีกครั้ง

ความแตกต่างระหว่างระบบสแกนออนไลน์ของ ESET และ ESET Smart Security/ ESET NOD32 Antivirus ?
ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET เป็นระบบสแกนค้นหาไวรัสตามสั่ง แต่ในขณะที่ ESET Smart Security และ ESET Antivisu เป็นโปรแกรมที่ทำหน้าที่ป้องกันเชิงรุกไม่ให้เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET สามารถเปิดใช้งานได้บนเว็บบราวเซอร์เพื่อตรวจจับและกำจัดมัลแวร์ (เปิดให้เลือกได้) โดยคุณไม่สามารถปรับแต่งการตั้งค่าใดๆ ได้และยังไม่สามารถป้องกันไม่ให้เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสมัลแวร์ได้ ESET Smart Security และ ESET NOD32 Antivirus เป็นโปรแกรมป้องกันมัลแวร์พัฒนาขึ้นโดย ESET ซึ่งสามารถปรับแต่งการตั้งค่าได้เอง และยังมีระบบการป้องกันหลายชั้นซึ่งสามารถป้องกันคอมพิวเตอร์ไม่ให้ถูกโจมตีและติดไวรัสได้

ต้องการยกเลิกติดตั้งระบบสแกนออนไลน์ของ ESET บนคอมพิวเตอร์ต้องทำอย่างไร ?
หลังจากการสแกนค้นหาทุกครั้ง คุณจะเห็นช่องทางเลือกให้ทำการยกเลิกติดตั้งระบบสแกนออนไลน์ของ ESET และโมดุลประกอบทั้งหมด การยกเลิกติดตั้งสามารถทำได้โดยง่าย ผ่านขั้นตอนบนหน้าจอกราฟิกสวยงาม เพียงคลิก checkbox ที่ถูกต้องและกดปุ่ม “uninstall on close” เท่านั้น

สำหรับการเอาส่วนประกอบของระบบสแกนออนไลน์ออกจากเครื่อง สามารถทำได้ด้วยตัวคุณเอง เพียงคลิกไปที่ เพิ่มหรือลบโปรแกรม (ชื่อไฟล์: APPWIZ.CPL) จาก Control Panel เลือกระบบสแกนออนไลน์ของ ESET และคลิก Remove คุณอาจจะต้องเริ่มเปิดเครื่องใหม่เพื่อเป็นการยกเลิกติดตั้งอย่างสมบูรณ์

คุณยังสามารถเปิดใช้งานโปรแกรม Uninstaller ของระบบสแกนออนไลน์ได้ (ชื่อไฟล์: OnlineScannerUninstaller.exe) โดยสามารถหาตำแหน่งไฟล์ได้จาก: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ ไดเร็กทอรี่บนคอมพิวเตอร์รุ่น 32-บิต (x86) สำหรับ Microsoft Windows และตำแหน่ง: C:\WINDOWS\SYSWOW64\ ไดเร็กทอรี่บนคอมพิวเตอร์รุ่น 64-บิต (x64) สำหรับ Microsoft Windows

ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET ได้รวมเอาเทคโนโลยีป้องกันรูทคิตไว้ด้วยหรือไม่ ?
ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET ล่าสุดมีการรวมโมดุล anti-stealth ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงของ ESET ซึ่งสามารถป้องกันโปรแกรมรูทคิตได้ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสำหรับโปรแกรม ESET Smart Security และ ESET NOD32 Antivirus  

ทำไมไฟล์ที่ติดไวรัสถูกเก็บในส่วนกักกันหลังจากที่ทำการสแกนแล้ว ?
การแพร่กระจายและไฟล์ที่ติดไวรัสจะถูกย้ายไปเก็บไว้ในส่วนกักกันเป็นการกำหนดค่าตั้งต้น ไฟล์ที่เก็บไว้ในส่วนกักกันจะไม่สามารถทำอันตรายคอมพิวเตอร์ของคุณได้อีก เพราะเป็นไฟล์ที่ได้ทำการแยกส่วนออกจากระบบปฏิบัติการเรียบร้อยแล้ว โดยคุณสามารถนำไฟล์กลับคืนที่เดิม หรือลบทิ้งจากส่วนกักกันก็ได้ 
ระบบเตือน! สามารถนำไฟล์กลับคืนที่เดิมได้เมื่อคุณมั่นใจว่าไฟล์ดังกล่าวไม่ใช่ไฟล์ที่เป็นมัลแวร์หรือติดไวรัส

โมดุลที่เทียบเท่ากับตัวเลือกในโปรแกรม ESET Smart Security/ NOD32 Antivirus เมื่อเทียบกับระบบสแกนออนไลน์ของ ESET มีอะไรบ้าง ?
ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET มีระบบการทำงานในการสแกนแบบเดียวกับ NOD32 เมื่อคุณใช้งานโมดุลต่อไปนี้: /ADWARE, /AH, /ALL, /ARCH+, /MAILBOX+, /PACK+, /SCANBOOT-, /UNSAFE และ /UNWANTED

ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET สามารถใช้งานบนระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows Vista และ Windows 7 ได้หรือไม่ ?
ใช้งานได้ ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET สามารถใช้งานบน Windows Vista และ Windows 7 ได้โดยไม่เกิดปัญหาใด เพียงแค่คุณเปิดอินเทอร์เน็ตบราวเซอร์ด้วยสิทธิของผู้ดูแลระบบเท่านั้น วิธีการง่ายๆ เพียงแค่คลิกปุ่ม “Restart browser as Admin” ในระบบสแกนออนไลน์ของ ESET หรือคลิกขวาที่ปุ่มบราวเซอร์ในเมนู Start และเลือก “Run as administrator” จากเมนู

ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET ทำงานบน Microsoft Windows เวอร์ชั่น 64-บิตได้หรือไม่ ?
ได้ แม้ว่าระบบสแกนออนไลน์ของ ESET เป็นโปรแกรม 32-บิต ซึ่งนั่นหมายความว่าโปรแกรมนี้จะต้องเปิดใช้งานบน Internet Browser เวอร์ชั่นสำหรับ 32-บิตเท่านั้น แต่ด้วยสิทธิของผู้ดูแลระบบ (ดูรายละเอียดตามข้อ 7 ด้านบน) ทำให้ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET สามารถทำงานได้บนเวอร์ชั่น x64 (AMD64 และ EMT64) ของ Microsoft Windows ได้ แต่โปรแกรมจะไม่สามารถทำงานบน Itanium (IA64) เวอร์ชั่น Microsoft Windows

โปรแกรมที่ไม่เป็นที่ต้องการมีอะไรบ้าง ?
โปรแกรมที่ไม่เป็นที่ต้องการไม่จำเป็นต้องเป็นอันตรายต่อเครื่อง แต่โปรแกรมพวกนี้จะส่งผลกับประสิทธิภาพการทำงานของคอมพิวเตอร์ โดยโปรแกรมนี้จะต้องให้เรายินยอมติดตั้งลงเครื่องเท่านั้น ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีโปรแกรมเหล่านี้ จะทำให้ระบบทำงานผิดปกติไป (เมื่อเปรียบเทียบกับการทำงานก่อนที่จะมีการติดตั้ง) การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้แก่:

  1. หน้าต่างใหม่ที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนจะถูกเปิดขึ้น
  2. มีการทำงานและเปิดใช้งานขั้นตอนของระบบที่มีการซ่อนไว้
  3. การใช้งานทรัพยากรระบบเพิ่มขึ้น
  4. การเปลี่ยนแปลงในผลการค้นหา
  5. โปรแกรมมีการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ภายนอก

โปรแกรมที่ไม่ปลอดภัยมีอะไรบ้าง ?
มีโปรแกรมที่ทำหน้าที่ในการควบคุมดูแลคอมพิวเตอร์ในระบบเครือข่ายให้ทำงานได้ง่ายยิ่งขึ้น แต่อย่างไรก็ตามโปรแกรมพวกนี้อาจจะถูกนำไปใช้งานแบบผิดวัตถุประสงค์ได้ และนี่คือเหตุผลที่ ESET ได้กำหนดประเภทของโปรแกรมนี้เป็นพิเศษเพื่อทำการจัดการส่วนนี้โดยเฉพาะ โดยผู้ใช้งานระบบสามารถเลือกโมดุลในการกำหนดให้โปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถตรวจจับหรือไม่ตรวจจับภัยคุกคามเหล่านี้ได้ด้วย “โปรแกรมที่ไม่ปลอดภัย” เหล่านี้ได้แก่ซอร์ฟแวร์ที่ถูกต้องและนำมาใช้ในเชิงพาณิชย์ การแยกประเภทนี้รวมไปจนถึงโปรแกรมที่มีเครื่องมือในการเข้าถึงจากระยะไกล โปรแกรมที่ทำการเจาะข้อมูลรหัสผ่าน และซอร์ฟแวร์สอดแนม keylogger (ซึ่งเป็นโปรแกรมที่บันทึกแป้นพิมพ์ที่ผู้ใช้งานมีการพิมพ์ลงไป)

ถ้าคุณพบว่ามีโปรแกรมที่มีแนวโน้มว่าจะไม่ปลอดภัยได้มีการติดตั้งและเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ (และคุณไม่ได้ทำการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้) ให้คุณทำการติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายและลบโปรแกรมออกไปได้

เราจะสามารถดูรายละเอียดข้อมูลบันทึกล็อกไฟล์ของระบบสแกนออนไลน์ ESET ได้อย่างไร ?
ระบบสแกนออนไลน์ของ ESET มีการเก็บบันทึกล็อกไฟล์หลังจากที่มีการเปิดใช้งาน ซึ่งสามารถตรวจสอบหรือส่งเข้ามาในส่วนกลางของ ESET เพื่อทำการวิเคราะห์ระบบต่อไป ซึ่งส่วนที่เก็บล็อกไฟล์ไว้ได้แก่ “C:\Program Files\EsetOnlineScanner\log.txt” โดยสามารถดูไฟล์นี้เพียงเข้าไปตามไดเร็กทอรี่ที่ระบุ และดับเบิ้ลคลิกไฟล์ใน Windows Explorer หรือโดยการคัดลอกและวางไฟล์ตามที่ระบุไว้ (รวมทั้งเครื่องหมายคำพูด) โดยใส่เข้าไปในช่อง Start Run ในเมนู Start บนหน้าจอ

สามารถเลือกเป้าหมายสำหรับการสแกนได้หรือไม่ ?
ได้ ระบบสแกนออนไลน์เวอร์ชั่นล่าสุดมีตัวเลือกที่ให้คุณสามารถระบุเป้าหมายในการสแกนได้ ตัวเลือกนี้อยู่ภายใต้เมนู การตั้งค่าเพิ่มเติม

ระบบสแกนออนไลน์ไม่สามารถเปิดใช้งานได้เมื่อมีการใช้สิทธิของผู้ดูแลระบบ
กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อโปรแกรมซอร์ฟแวร์ระบบรักษาความปลอดภัยอื่น มีการขัดขวางการทำงานของระบบสแกนออนไลน์ของ ESET โดยการตั้งค่าที่เรียกว่า “คิลบิต” ถ้าต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวสำหรับผู้ใช้งานที่มีความรู้ขั้นสูงอาจจะใช้ regedit.exe เพื่อค้นหาตำแหน่ง:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\{7530BFB8-7293-4D34-9923-61A11451AFC5}
และทำการลบค่า "Compatibility Flags" REG_DWORD 0x00000400.

 

กลับไปที่ ESET Online Scanner